Servis kompresorjev in ostale opreme

Splošni pogoji se nanašajo na razmerje med izvajalcem in naročnikom servisa ali popravila. Izvajalec je podjetje HPE, ki izvaja servis. Naročnik je stranka, ki podpiše delovni nalog.

NAROČILO SERVISA

Ob začetku del je potrebno izpolniti delovni nalog.  Priloga delovnega naloga so splošni pogoji servisa. S podpisom delovnega naloga naročnik potrdi strinjanje s servisom in splošnimi pogoji. Naročnik s podpisom dovoli testiranje in servisiranje opreme navedene na delovnem nalogu.

DELOVNI NALOG

Ob naročilu servisa izvajalec vnese vsa predvidena dela v delovni nalog. V primeru, da se med izvajanjem servisa ugotovi, da je potrebno opraviti še večja dodatna dela mora izvajalec pred pričetkom del pridobiti soglasje naročnika. Zadostuje soglasje pridoljeno po telefonu ali ustno kar vodja servisa ali vodja del na terenu vpiše v delovni nalog, naročnik pa to s podpisom potrdi.

PREVZEM ODGOVORNOSTI ZA NAPRAVE KI SO PREDMET SERVISA

Izvajalec na delovnem nalogu označi vse poškodbe ali napake in naredi fotografijo naprave pred in po servisu. Izvajalec v času servisa do predaje naprave, ki se izvede s podpisom delovnega naloga odgovarja za napravo in za vso škodo, ki nastane na napravi do predaje. Izvajalec ne odgovarja za posredno škodo, ki nastane na drugih predmetih, v proizvodnji ali ljudeh.

OCENA STROŠKOV SERVISA

Če naročnik zahteva oceno stroškov servisa je izvajalec oceno dolžan izdelati. Brezplačna ocena stroškov v obliki ponudbe je približen izračun stroškov, izdelan na osnovi časovnih normativov za storitve in cen predvidenih  rezervnih delov, brez fizičnega posega v napravo. Če naročnik zahteva točno in za izvajalca obvezujočo oceno stroškov in je za to potreben fizičen poseg v napravo, je v primeru da do popravila ne pride izvajalec dolžan plačati stroške posega v napravo.

IZVAJANJE SERVISA

Izvajanje servisa se običajno izvaja na lokaciji naprave pri naročniku, v primeru posebnih del pa se napravo odmontira in dostavi na popravilo v prostore izvajalca. Delo se izvaja skladno z naročili navedenimi v delovnem nalogu. Izvajalec se zavezuje dela opraviti v skladu s pravili stroke in v predvidenih časovnih okvirih. Po izvedenem servisu izvajalec opravi preizkusno obratovanje na lokaciji naročnika, ki se zaključi s podpisom delovnega naloga.

V primeru da se med izvajanjem servisa pokaže potreba po dodatnih delih, ki niso zajeta na delovnem nalogu, je izvajalec dolžan o tem nemudoma obvestiti  naročnika, ki mora dodatna dela odobriti. V primeru, da naročnik dodatna dela zavrne, izvajalec pa meni, da naprava ne more obratovati zanesljivo in lahko celo ogroža ljudi, mora na to izrecno opozoriti naročnika, ob predaji pa to opozorilo zabeležiti na delovnem nalogu in na računu. Izvajalec se tako zavaruje pred morebitno odgovornostjo za škodo, ki bi nastala kot posledica neizvedenih del.

Pri zamenjavi rezervnih delov je izvajalec dolžan naročniku izročiti tudi zamenjane dele, razen v primeru, da se zamenjujejo deli ki so še v garanciji. V izjemnih primerih po predhodnem soglasju, izvajalec zamenjane rezervne dele prevzame in jih uniči v skladu s predpisi. Izvajalec pa na delovnem nalogu označi, da naročnik zamenjanih delov ne želi prevzeti.

GARANCIJSKI POGOJI ZA REZERVNE DELE

Za vse originalne rezervne dele (nove in obnovljene) in vgrajene v napravo s strani izvajalca velja poleg zakonsko zagotovljenega jamstva še 6 mesečna garancija ne glede na število obratovalnih ur naprave. Rok garancije prične teči z dnevom izvedbe ter izdajo računa. Naročnik lahko uveljavlja garancijo na osnovi plačanega predloženega računa. V primeru da je garancija opravičena izvajalec opravi  brezplačno zamenjavo rezervnega dela skupaj s stroški popravila.

Garancije naročnik ne more uveljavljati v naslednjih primerih:

če se nadomestni del ali celotna naprava ne uporablja skladno z navodii proizvajalca, ali so bile na delu ali napravi izvedene spremembe, ki niso pooblaščene od izvajalca če so bili originalni rezervni deli zamenjani z rezervnimi delu drugih proizvajalcev če se napravo uporablja izven delovnih pogojev oz. v nasprotju z navodii proizvajalca če je prišlo do okvare zaradi neupoštevanja pravil o vzdrževanju

PREVZEM NAPRAVE

Izvajalec se obvezuje, da bo v okviru svojih možnosti izvedel popravilu v dogovorjenem času od dneva podpisa delovnega naloga. Izvajalec mora v primeru podaljšanja servisa o tem telefonsko ali pisno obvestiti naročnika. Naročnik se obvezuje, da bo napravo prevzel v roku 3 dni od obvestila, da je naprava pripravljena za prevzem. Po preteku tega roka se šteje, da je naprava prevzeta in se izstavi račun.

PLAČILO SERVISA

Izvajalec istavi račun ko je delo zaključeno. Račun zapade v plačilo ob naročnikovem prevzemu popravljene naprave, razen če ni dogovorjeno drugače. Opravljena dela se obračunajo skladno s porabljenim časom, ki je zapisan na delovnih nalogih, dela v delavnici izvajalca ali njegovih kooperantov se obračunajo skladno s časovnimi normativi in porabljenim časom,. Rezervni deli se obračunajo skladno s cenikom rezervnih delov.

Do plačila računa ima izvajalec pridržno pravico na napravi, ki je bila predmet servisa. Izvajalec lahko od naročnika izterja plačilo računa po veljavnih zakonih in predpisih o izvršbi.

VAROVANJE OPREME IN PODATKOV

Izvajalec se obvezuje, da bo varoval vse podatke pridobljene v času servisa.